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2022-06-18 15:27:10
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1.在沟通时将投诉的顾客请到会客室单独交谈,一方面可以使顾客感觉很受重视,另一方面不会打扰其他顾客购物。

2.他们希望通过国际性银行提供的资金管理方案获取全球账户信息、操作当地账户、在当地进行收付款、集中控制流动资金及资金回流。

3.多征求顾客的意见以便于以他满意的方式解决问题,要以诚待客,降低顾客的抵触情绪。

4.至于税务方面,所涉及的问题包括:转移定价――关联公司间的交易应该参照非关联公司间的类似交易定价及其贷款利率的设定。

5.产品的功能并非越多越好,产品也并非越先进越好,要对消费者的使用需求做多方面、多层次、多角度的考虑,以满足顾客的需要为宗旨进行设计。

6.要等顾客说完,发泄得到满足,情绪平静下来,再以理智的心情与其沟通。

7.提问时要注意措辞,不要让顾客有被查问的感觉。

8.优化资金收付一个完善的资金管理方案致力于建立一站式的收付款管理服务,以总公司为核心进行资金划拨,同时授权海外办事处管理当地收付款业务,最大程度满足境内及跨境的付款需求,有效地实施“收支两条线”管理。

9.以平和、谨慎、认真的态度与顾客沟通,切勿居高临下或是过于激动。

10.要等顾客说完,发泄得到满足,情绪平静下来,再以理智的心情与其沟通。

本文到此结束,希望对大家有所帮助。

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